De kleine lettertjes zijn misschien niet de meest opwindende teksten op je website, maar ze zijn wel essentieel. Hoewel ze vaak het minst gelezen worden, zijn ze erg belangrijk voor je bedrijf. Sinds de invoering van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is een privacyverklaring bijna altijd noodzakelijk. Daarnaast zijn algemene voorwaarden ook belangrijk om te vermelden.
Inhoudsopgave
Privacyverklaring
Een privacyverklaring beschrijft hoe je omgaat met de persoonsgegevens van (potentiële) klanten. Volgens de AVG ben je verplicht om mensen te informeren over je privacybeleid. De Autoriteit Persoonsgegevens adviseert een online privacyverklaring als een goede manier om aan deze informatieplicht te voldoen.
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden zijn onderdeel van een koopovereenkomst. Hierin vermeld je bijvoorbeeld betalingsvoorwaarden of garanties op producten of diensten. Ze zijn niet altijd verplicht, maar wel sterk aan te raden. Bij sommige beroepen is het verplicht om algemene voorwaarden op je website te plaatsen, zoals bij zorgaanbieders, waar dit vaak door de beroepsvereniging wordt vereist.
Als je klanten alleen ondernemers zijn, zijn algemene voorwaarden wettelijk gezien niet verplicht op je website. Maar, heb je een webshop of kunnen mensen iets kopen op je website, is het verplicht om ze op een toegankelijke plaats te hebben, vooral als je gebruik maakt van payment service providers zoals Mollie.
Disclaimer en herroepingsrecht
Een disclaimer op je website geeft bezoekers informatie over de inhoud en kan je auteursrecht beschermen. Voor webwinkels gelden aanvullende eisen, zoals het vermelden van het herroepingsrecht.
Informeer bij je vak- of brancheorganisatie
Veel vakverenigingen of brancheorganisaties stellen officiële documenten beschikbaar voor hun leden. Controleer eerst of jouw organisatie deze aanbiedt voordat je zelf aan de slag gaat.
Zelf opstellen of genereren
Als je niet bent aangesloten bij een vakvereniging of als je brancheorganisatie geen documenten aanbiedt, kun je deze zelf opstellen of genereren via verschillende websites:
Algemene voorwaarden:
- Algemene voorwaarden genereren via Juridox.nl (vanaf 99,-)
- Gratis algemene voorwaarden webshop via Webwinkelkeur
- Overige voorbeelddocumenten voor webshops via Webwinkelkeur
Privacyverklaring:
- Gratis privacyverklaring genereren via veiliginternetten.nl
- Gratis privacyverklaring voor webshop via Webwinkelkeur
- Complexere privacyverklaring genereren via ICtrecht.nl (75,-)
Belangrijk om te weten
Ik schrijf geen juridische teksten zoals algemene voorwaarden. Voor het opstellen van juridisch correcte documenten raad ik je aan om een jurist of gespecialiseerde dienst te raadplegen.
Vergeet niet dat je privacyverklaring in duidelijke taal moet zijn opgesteld en minimaal de volgende informatie moet bevatten:
- Naam en contactgegevens van je organisatie
- Doel van de gegevensverwerking
- Wettelijke grondslag voor de verwerking
- Wie toegang heeft tot de gegevens
- Bewaartermijn van de gegevens
- Rechten van de klant
- Waar de klant een klacht kan indienen
Door deze ‘kleine lettertjes’ goed te regelen, bescherm je niet alleen je klanten, maar ook jezelf en je bedrijf.
.
Bronvermeldingen:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Ondernemersplein Algemene Voorwaarden opstellen
.
