Algemene voorwaarden op je website

De kleine lettertjes zijn meestal niet de leukste teksten op een website. Eerlijk is eerlijk: ze worden zelfs het minst gelezen van je hele website. Maar dat maakt ze niet minder belangrijk. Hieronder beantwoord ik de meest gestelde vragen.

Is een privacyverklaring verplicht?

Ja. Sinds de invoering van de Algemene verordening persoonsgegevens (AVG) is een privacyverklaring bijna altijd verplicht. Hierin beschrijf je hoe je omgaat met de persoonsgegevens van (potentiële) klanten. Verzamel je gegevens van bezoekers, ook via een contactformulier? Dan is een privacyverklaring verplicht.

Zijn algemene voorwaarden verplicht?

Algemene voorwaarden zijn een onderdeel van een koopovereenkomst. Hierin leg je vast wat de betalingsvoorwaarden zijn, of welke garanties gelden op producten of diensten.

Wettelijk gezien zijn ze niet altijd verplicht. Werk je alleen met andere ondernemers (B2B)? Dan val je terug op de wettelijke regels voor koop en verkoop. Maar ik raad algemene voorwaarden altijd aan: ze beschermen jou én je klant.

Werk je met consumenten, of ben je lid van een vakvereniging of brancheorganisatie? Controleer dan of jouw organisatie verplicht stelt dat je voorwaarden op je website plaatst. Bij zorgaanbieders is dit bijvoorbeeld vaak verplicht via de beroepsvereniging.

Op het Ondernemersplein van de KVK vind je meer informatie over het opstellen van algemene voorwaarden.

Wat is een disclaimer en heb ik die nodig?

Een disclaimer informeert bezoekers over de inhoud van je website. Je geeft daarin aan dat alle teksten en foto’s door jou zijn gemaakt en dat daar auteursrecht op rust. Een disclaimer is voor de meeste websites geen wettelijke verplichting, maar wel verstandig om op te nemen.

Wat is de herroepingsknop en geldt die voor mij?

Verkoop je online producten of diensten aan consumenten? Dan ben je verplicht een herroepingsknop of -link op je website te plaatsen. Deze verplichting geldt niet alleen voor klassieke webshops. Ook als je een enkele inschrijving laat afrekenen, of een boekingstool hebt waarbij klanten direct betalen, val je hieronder. Zodra een consument online iets bij je afrekent, heb je deze verplichting.

Naar verwachting geldt dit per 19 juni 2026. Let op: de ingangsdatum is nog niet definitief vastgesteld.

Lees in mijn blog De kleine lettertjes van je website precies wat je op je website plaatst en hoe je de knop inricht.

Waar haal ik deze documenten vandaan?

Veel vakverenigingen en brancheorganisaties stellen officiële documenten beschikbaar voor hun leden. Controleer eerst of jouw organisatie dit aanbiedt.

Ben je niet aangesloten, of biedt je organisatie geen documenten aan? Dan stel je ze zelf op via een juridische generator, of je schakelt een jurist in. In mijn blog De kleine lettertjes van je website vind je een overzicht van betrouwbare tools en diensten.